Privacy Policy
Introduzione
Platoo ("Platoo", "noi") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere i tuoi dati personali. Questa Privacy Policy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati quando visiti il sito, crei un account o utilizzi la piattaforma Platoo per creare e gestire menu digitali.
Questa informativa è fornita ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR") e delle normative applicabili in materia di protezione dei dati.
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento dei dati è Platoo.
Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy puoi contattarci a: privacy@platoo.app.
Dati personali trattati
Trattiamo i dati personali necessari per fornirti il servizio e migliorare la tua esperienza, tra cui:
- Dati di account: nome, cognome (se forniti), indirizzo email, password (gestita in forma cifrata), eventuali informazioni del profilo.
- Dati del locale/attività (se forniti): nome attività, indirizzo, contatti, informazioni utili alla configurazione del menu digitale.
- Contenuti inseriti in piattaforma: categorie, prodotti, prezzi, descrizioni, allergeni, immagini e altri contenuti che carichi o crei su Platoo.
- Dati di utilizzo e tecnici: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, log, eventi di utilizzo e dati di navigazione.
- Dati di pagamento e fatturazione (se acquisti un piano): dati necessari alla fatturazione e gestione dell'abbonamento. I dati di pagamento (es. carta) sono trattati dai nostri fornitori di pagamento; Platoo non memorizza i dati completi della carta.
Finalità e basi giuridiche del trattamento
Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
- Erogazione del servizio (contratto): creare e gestire l'account, consentire la creazione e pubblicazione dei menu digitali, fornire funzionalità della piattaforma.
- Assistenza clienti (contratto / legittimo interesse): rispondere a richieste, segnalazioni e supporto tecnico.
- Gestione pagamenti e abbonamenti (contratto / obbligo legale): fatturazione, gestione del piano, adempimenti contabili e fiscali.
- Sicurezza e prevenzione abusi (legittimo interesse): protezione dell'infrastruttura, prevenzione frodi, monitoraggio anomalie.
- Miglioramento prodotto e analisi (legittimo interesse o consenso, dove richiesto): analisi aggregate e statistiche per migliorare UX e performance.
- Comunicazioni di servizio (contratto): email transazionali (es. conferme, avvisi importanti sul servizio).
- Marketing (consenso o legittimo interesse, dove applicabile): invio di comunicazioni promozionali solo se previsto e nel rispetto delle preferenze e della normativa.
Condivisione dei dati e destinatari
I tuoi dati possono essere trattati da personale autorizzato di Platoo e da fornitori terzi ("Responsabili del trattamento") che ci supportano nell'erogazione del servizio, ad esempio:
- Provider di hosting e infrastruttura (es. database, storage, CDN).
- Provider email per comunicazioni transazionali e supporto.
- Provider di pagamenti per la gestione degli abbonamenti.
- Strumenti di analisi (es. analytics) e performance, ove configurati.
Non vendiamo i tuoi dati personali. Condividiamo i dati solo nei limiti necessari per fornire il servizio, adempiere obblighi di legge o tutelare i nostri diritti.
Trasferimenti extra UE
Alcuni fornitori potrebbero trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo. In tali casi adottiamo garanzie adeguate (es. Clausole Contrattuali Standard) o altre basi legali previste dal GDPR.
Conservazione dei dati
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario alle finalità indicate e in particolare:
- Dati di account e contenuti: per tutta la durata dell'account e, in caso di chiusura, per un periodo limitato necessario a obblighi di legge o gestione di eventuali contestazioni.
- Dati di fatturazione: per i tempi previsti dalla normativa contabile e fiscale.
- Log tecnici e dati di sicurezza: per periodi generalmente brevi, salvo necessità di sicurezza o indagini su abusi.
Puoi richiedere la cancellazione dell'account e dei dati associati scrivendo a privacy@platoo.app (salvo obblighi di legge).
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali, tra cui controlli di accesso, cifratura in transito (HTTPS) e pratiche di hardening dell'infrastruttura. Nessun sistema è sicuro al 100%, ma ci impegniamo a proteggere i tuoi dati con standard di settore.
Diritti dell'interessato
Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:
- Accedere ai tuoi dati personali;
- Richiedere la rettifica o l'aggiornamento;
- Richiedere la cancellazione (nei limiti di legge);
- Ottenere la limitazione del trattamento;
- Opporti al trattamento (in particolare per finalità basate su legittimo interesse);
- Richiedere la portabilità dei dati;
- Revocare il consenso in qualsiasi momento (se il trattamento è basato su consenso), senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Per esercitare i diritti: privacy@platoo.app. Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Cookie e tecnologie simili
Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare l'esperienza e, se configurato, misurare l'utilizzo del sito.
Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser e/o eventuale banner di consenso (se presente).
Minori
Il servizio Platoo è destinato a utenti maggiorenni e a soggetti che utilizzano la piattaforma in ambito professionale. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.
Modifiche alla Privacy Policy
Potremmo aggiornare questa Privacy Policy periodicamente. Pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina e, se le modifiche sono significative, potremmo informarti tramite comunicazioni di servizio.
Contatti
Per domande o richieste relative alla privacy: privacy@platoo.app.